・課程說明
本次課程聚焦如何透過AI強化旅客服務流程中，在行程前更快獲取細節資訊、行程中提升旅遊品質體驗，以及行程後更好的二次行銷促進回購。透過理論與實務中，一次性學會AI工具，包含設計銷售DM、設計短影音、生成文案、製作旅遊網頁、業務銷售簡報、翻譯應用、團體遊程客服管理等。
・課程內容 - 旅遊服務業的AI CRM客服管理
本課程預計使用AI工具
3GTAPP、ChatGPT、Gemini、Strikingly、Canva、Kling、Gamma
課程大綱
實體課程－顧客關係管理與3GTAPP實戰教學
旅行業科技發展變革與AI時代概況
旅行社、領隊導遊、旅客的三角關係
旅行業顧客關係管理案例分析
3GTAPP-網頁管理系統實務教學與AI Agent應用
3GTAPP-領隊導遊及旅客操作介面教學與AI客服+AI翻譯應用
綜合討論、課後測驗
線上課程－AI工具
大語言模型簡介與下指令生成文案
如何利用AI設計銷售ＤＭ
如何利用AI設計行銷短影音
如何利用AI製作公司官方網站
如何利用AI製作客戶銷售簡報
綜合討論、課後測
時間地點資訊
(一)實體課程
日期：6/09 【桃園場】、6/10 【台北場】、6/11 【台北-甲種旅行業專場】、6/12 【新竹場】
時段：下午1點至晚上7點
地點：6/9桃園市政府青年事務局(中壢區環北路390號)、6/10台北市旅行商業同業公會(台北市中山區四平街20號6樓)、6/11社會創新實驗中心(台北市大安區仁愛路三段99號)、6/12新竹市旅行商業同業公會(新竹市北區北大路307號11號樓之3)
(二)線上課程：
日期：6/13
時段：下午1點至晚上7點
地點：線上Google Meet，線上課程網址，另行通知
課程費用與優惠
學習費用：10,000元/人
優惠內容：本課程符合【114 年經濟部30人以下製造業與服務業數位轉型培力補助】計畫，符合資格者，企業享有最高 10 萬元課程學習補助。同一企業最多 10 名員工，員工須完成 12 個小時課程。
培力補助計畫介紹
本次補助至今年經費用罄為止，所以符合資格的企業要趕緊來申請
・課前準備
- 請自備筆電，並註冊AI工具軟體 (現場亦會教學)
・授課對象
- 符合30人以下企業資格者 (如不清楚請洽課程聯繫窗口)
- 旅行社業務員、產品企劃人員，需提升銷售力與文宣設計效率者
- 領隊／導遊，想強化旅途中AI客服與溝通效率者
- 門市人員，負責客戶接待與售後聯繫者
- 中小型旅行社業者，欲導入AI系統提升CRM效率與服務品質者
- 旅宿業、地方文化導覽者，希望導入AI文案／客服強化體驗者
- 如有企業包班需求，請來電本課程聯繫窗口 02-27728802#17劉先生
・授課講師
・選擇課程並點擊加入購物車
・注意事項
- 課程相關資訊請電洽:(02)2772-8802 分機17 劉先生
- 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓給企業其他員工，或轉至其他AI工作流主題課程
- 上述請於課程前一日告知、轉班或轉讓僅限一次)，退費及發票問題請參閱 。
- 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。
- 主辦單位保有修改、暫停或終止活動之權利。
- 凡課程有任何異動變更請以青創學院課程官網公告為主，相關發E-mail
- 本次學習補助主要為針對 30 人以下製造業與服務業，如您非此資格者，也歡迎自費學習
填寫課程評價
歡迎你給予鼓勵、提出建議，你的心得與想法，都將是尚未加入課程同學們的最佳參考！
